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由于有实体商店为服务做载体，义主因此在家居B2C模式下的遇到的信任、物流、服务等一系列问题都迎刃而解。这一系列过程都需要品牌商家把服务做到位，持召就目前B2C线上交易模式来说，还很难提供这样完善的服务。

O2O模式：开新更适合家居经营业态在B2C模式发展受阻的情况下，开新一种叫O2O的新电商模式应运而生，O2O即OnlineToOffline的简称，是将线上的消费者带到现实商店中去，在线支付或预约线下的商品和服务，再去线下去体验、完成交易。消费者将新巢网的线上内容做产品挑选参考和信息来源，闻舆真正的体验、闻舆交易和服务仍然在卖场及门店中实现，整个购买流程走的是线上电子商务+线下体验馆一体化道路。这一模式被证实更适合家居产业电子商务之路，作专家居建材零售实体商店在未来很长时间不会被淘汰，作专是因为线下服务是必经之路，而B2C模式脱离线下，只走线上，不切实际。

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装修一辈子就一次啊，义主买后悔了就不好了，义主还是亲自看看实物才放心平时就是网购达人的李女士跟记者说道：以前有同事在网上买过沙发啊衣柜这些，结果发过来有些轻微损坏，而且质感等跟网上漂亮的图片有很大差距，由于运费贵，也就没有退货了。

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